您已经知道跟踪结果对于任何服务或产品的成功至关重要。 对于 SaaS 公司来说，这种衡量就更为重要。 毕竟，该领域的业务可持续性与客户保留率直接相关，而客户保留率取决于 客户满意度。 也就是说，在不考虑销售指标与您的运营的相关性的情况下观察和解释销售指标是没有意义的。 这意味着，在任何企业中，都有可以产生有价值的见解的数据，也有一些毫无意义的数据。后者称为虚荣指标。 那么，您应该真正关注 SaaS 的哪些增长指标？ 为了回答这个问题，我们整理了这篇文章。
潜在客户转化率（LCR）
与潜在客户数量一样重要的是其转化效率。 转化的潜在客户 特殊数据 是指经历整个 消费者旅程 并做出购买决定的潜在客户。换句话说，只是潜在客户成为了客户。 销售线索转化率是 销售人员对所采用策略的有效性进行评估和分析的常规要素。 无论交付给销售团队的潜在客户数量有多少，其目标始终是转换尽可能多的数量。 为了充分利用销售线索转化率，管理层必须了解公司的内部和外部因素。 这样，无需猜测就可以确定速率是否令人满意或者是否有必要采取行动进行优化。 例如，采用免费增值模式（一种通过高级订阅获利的免费服务）的公司可能比提供免费试用的公司具有更低的 LCR。
每月经常性收入 (MRR)
大多数 SaaS 公司的运营模式主要通过订阅产生收入。 如果客 电话列表论坛 户满意，他们就会续订，从而保持企业每月的收入稳定。因此，产生了经常性收入。 每月经常性收入指标衡量每月从这些订阅续订中收到的金额。 重要的是要了解这与净收入不同，净收入代表当月实际收到的金额。 为了理解这一点，想象一下在给定的时期内新订阅量显着增长。这些销售产生的利润当然包含在净收入计算中，但不包含在每月经常性收入中。 要计算 MRR，只需遵循以下公式： MRR = 客户数量 x 平均支付金额。 如果您想计算年度经常性收入，只需将上述公式得出的值乘以十二即可。
