本文提供的材料仅供参考，不用于提供法律建议。如对本文中 MeridianLink 支持系统的有效使用有任何疑问，请联系您自己的顾问。本文表达的观点仅代表作者个人观点，可能不代表 MeridianLink, Inc. 的观点。
在技术领域，拥有尖端解决方
案只是成功的一半。技术提供商的真正价值体现在实施后的支持和服务中。MeridianLink ®深谙这一点，不仅提供一流的技术，还提供旨在帮助客户实现每一步支持的支持系统。以下是 MeridianLink 支持模式脱颖而出的几个例子：
建立强大的支持基础
将提供号码列表。您需要在这里选择您所在的 电话号码列表 国家或地区并购买 WhatsApp 手机号码列表。然后您可以在营销活动中使用该列表。获得ws号码列表后，您需要获得一个平台，通过WhatsApp向列表批量发送消息。最新的电子邮件数据库可帮助您获取 WhatsApp 消息传递平台。
MeridianLink 完整支持系统的核心是强大的技术堆栈，可确保顺畅、高效的运营。MeridianLink 利用 Salesforce 提供用户友好的票务系统、用于客户自助服务的集成知识库和多种沟通渠道，提供无缝的支持体验。无论客户喜欢电话、聊天还是网络互动，美国支持团队都可以随时提供帮助，并利用他们对产品和更广泛的银行和贷款行业的深入了解。
通过完整的支持系统不断发展以满足不断增长的需求
MeridianLink 的支持模式一直在演变。最初，他们采用群集方法，最有空的客服人员负责处理收到的工单。虽然这种方法对于小批量处理很有效，但随着公司的发展，显然需要一个更加结构化的系统。于是他们采用了分层支持模式 — 这是一项旨在提高响应能力和客户满意度的战略转变。
MeridianLink 的支持模型由三个不同的层级组成：
- 第一层：这个一线团队负责立即响应电话和聊天，确保客户及时得到我们支持团队的关注。
- 第 2 层：该层专注于管理门户提交，将案例分类给适当的主题专家 (SME)，并将询问转给最有能力解决问题的人员。
- 第 3 层：第 3 层专门用于解决复杂、长期的问题，解决需要开发或产品协助的挑战，确保提供彻底有效的解决方案。
通过优质服务缩短响应时间
MeridianLink 转向分层模型的最重要成果之一是响应时间的改善。过去需要长达两周的时间，现在通常可以在当天得到响应。这种快速的周转表明 MeridianLink 致力于为客户提供更好的解决方案、更好的支持系统和体验。
社区支持与知识整合
MeridianLink 不仅限于提供响应式支持，它还培育了一个积极主动的社区。MeridianLink 社区为特定 MeridianLink 产品的用户提供了一个专用的交流空间。这意味 精准手机号码列表库 着客户可以访问多个社区，具体取决于他们使用的产品。经过改进的协作论坛是一个包罗万象的中心，可用于收集信息、提出问题、获得点对点支持以及建立人际联系。
利用 WalkMe 和 Pendo 实现持续改进
为了进一步提升客户体验，MeridianLink 集成了WalkMe和Pendo等工具。这些工具不仅可以指导用户完成流程，还可以提供宝贵的数据洞察，以实现持续改进和以用户为中心的设计。这种持续的反馈循环确保 MeridianLink 的支持系统始终不断发展以满足客户需求。
吸引和赋权金融机构社区
MeridianLink 的支持模式不仅仅是解决问题，它还涉及预测需求、培养社区和拥抱创新。通过保持敏捷、知识渊博和对客户成功的坚定承诺，MeridianLink 为当今快节奏的商业环境中的模范支持树立了标杆。
对于企业来说，他们不仅仅寻求供应商，更寻求一个在 壁画数据 发展和效率方面值得信赖的合作伙伴，MeridianLink 随时准备为他们提供服务。
